Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

أولاً: المحتوى باللغة العربية

في روفانتي، ندرك أن متعة اقتناء الفخامة تبدأ من لحظة خروج الطلب إليكم. لذلك، نحرص على التعاون مع أفضل الشركات اللوجستية لضمان وصول مقتنياتكم الثمينة بأمان تام وبأعلى معايير العناية والتغليف.

Luxury in every detail

1. مناطق التغطية والشحن:

داخل سلطنة عُمان: نوصل إلى كافة محافظات وولايات السلطنة (مسقط، الباطنة، الداخلية، ظفار، الشرقية، الظاهرة، البريمي، مسندم، والوسطى).
دول مجلس التعاون الخليجي: نشحن إلى جميع دول الخليج العربي (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، ومملكة البحرين).

2. مدة التوصيل المتوقعة:

داخل مسقط: يتم التوصيل خلال 48 إلى 72 ساعة عمل.
خارج مسقط (بقية المحافظات والولايات): يستغرق التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل.
دول الخليج العربي: يستغرق الشحن الدولي من 4 إلى 7 أيام عمل (قد تختلف المدة بحسب إجراءات التخليص الجمركي المحلية لكل دولة).

3. تكاليف الشحن:

يتم حساب رسوم الشحن والتوصيل تلقائياً وتظهر للعميل في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل المحدد.
قد يتم توفير شحن مجاني خلال الفترات الترويجية والحملات الخاصة بالمتجر.

4. تتبع الشحنة:

بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة مسار الطلب حتى وصوله إلى باب بيتك.

5. فحص الشحنة والاستلام:

نوصي عملاءنا الكرام بفحص الطرد جيداً عند الاستلام. في حال وجود أي تلف خارجي في التغليف أو نقص، يرجى تفعيل الضمان الذهبي والتواصل مع دعم روفانتي فوراً عبر البريد الإلكتروني: rovantiom@gmail.com لنقوم بمعالجة الأمر واستبدال المنتج لك دون أي تكاليف إضافية.